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よくあるご質問

教育旅行・団体旅行に関する「よくあるご質問」
学校への営業に同行して教育旅行プログラムの説明をしてもらうことは可能ですか?
もちろん承ります。私たちと致しましても、プログラムの詳細をお伝えできる貴重な機会と感じています。
予約をしたいのですが、手続き方法を教えてください。
まずはお電話・FAX・Eメールにて、希望日時・プログラム・予定参加人数・年齢層をお知らせください。空き状況等を確認したうえで、手配担当より折り返し、ご連絡致します。
実施前に下見をしたいのですが。
ありがとうございます。私たちと致しましても、事前にご担当者とお話させて頂けることはとてもありがたいです。実際のフィールドをご案内することも可能ですので、まずは希望日時をお知らせください。なお、下見は原則として有料となりますので、予めご了承ください。
雨天時はどうするのでしょうか。
多くのプログラムが小雨決行ですが、荒天時にはリスクマネジメントやフィールド保全の観点から、事前に調整させて頂いた屋内での代替プログラムを実施致します。なお、代替プログラムになった場合も、お時間や料金に変更はございません。
荒天時の代替プログラム会場はどうするのですか。
屋内プログラムを除くすべてのプログラムにおいて、荒天時の代替プログラム用の会場が必要となります。ご宿泊施設等での確保が難しい場合は、当方にて手配を承ります。会場費の目安は200~500円/人です。
お支払いはどうするのでしょうか。
原則として、プログラム実施後にご担当者様にご請求書をお送りし、銀行振込をお願いしております。なお、実施当日の現金でのお支払いも可能の場合がございますので、事前にご相談ください。
予約していた人数から、減ってしまいました。
100名様以上の減員となる場合は、お日にちに応じてキャンセル料が発生致します。100名未満の減員では、キャンセル料は発生致しませんのでご安心ください。
予約していた人数から、増えてしまいました。
フィールドやプログラム内容によって、インタープリター1人当たりの人数の上限を定めているものもあり、突然の人数増加はお受けできない可能性もございます。少なくとも前日までに必ずご一報くださいますよう、お願い申し上げます。
保険には加入するべきでしょうか。
ホールアース自然学校として年間包括の傷害保険に加入しており、プログラム中に万が一事故や怪我が発生した場合は、迅速に対応致します。(傷害保険の詳細はこちらをご覧ください)但し、お客様のご判断で、別途保険に加入されることも、問題ございません。
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